ご注文方法

1.カートに商品を入れる

購入したい商品の商品詳細ページより、ご希望のCOLOR、糸色、購入数をお選びいただき「カートに入れる」ボタンをクリックします。自動的にカート画面に移ります。

2.カートに進む

ショップ右上のカートのアイコンをクリックいただくとカート画面に進めます(スマートフォンなどモバイル端末をご利用の方はショップ右上の「MENU」より進んでいただけます)。カート画面のご案内に従って、お送り先のご住所やお支払い方法などを入力してください。会員登録がお済みの方はログインして頂くとポイントが貯まり住所等のご入力の手間が省けます。引き続き商品を選ばれたい方はページ最下部の「ショッピングを続ける」をクリックしてください。入力が終わりましたらページ最下部の「注文内容を確認する」をクリックします。

3.注文する

入力情報に間違いがないことをご確認頂き、「注文する」ボタンをクリックしてください。注文内容が送信されます。その後、ご注文の確認のEメールをご登録のアドレス宛にお送りします。

ショップ会員とポイントについて

会員登録について

ショップ会員に登録されると、次回のお買い物からご利用いただけるショップポイントが貯まります。また、ログインして頂くと住所等のご入力の手間が省けます。 カート画面、またはショップ右上の「マイアカウント」よりご登録いただけます(モバイル端末をご利用の方はショップ右上の「MENU」より進んでいただけます)。

新規登録で、次回からご利用いただける100円分のポイントをプレゼント中です!

会員情報の確認・変更について

会員情報の確認・変更については、ショップ右上の「マイアカウント」をクリックしてください(モバイル端末をご利用の方はショップ右上の「MENU」より進んでいただけます)。 注文履歴、レビュー履歴、所持ポイントのご確認や住所等のご登録の情報を編集していただけます。

ショップポイントについて

ログインしていただくとショップポイントがご利用いただけます。100円のお買い物ごとに1ポイント差し上げます。1ポイント1円として、お支払いにご利用いただけます。特に有効期限はございません。

当ショップからのメールが届かない場合

当ショップでご購入された場合、ご注文の確認メールを必ずお送りしています。万が一届かない場合は下記をご確認ください。

スマートフォンなど携帯電話をご利用の場合

ドコモ、ソフトバンク、au等の携帯電話のメールをご利用の場合、当社からのメールが届かない場合があります。
「ドメイン指定受信」の設定に当社のドメイン「@duram-shop.jp」をご登録ください。
ご購入手続き後に設定された場合は"お問い合わせ"よりご連絡ください。再送いたします。

上記以外で届かない場合

迷惑メールフォルダに当社のメールが入っていないがご確認ください。メールサーバーの設定などが原因で届かない場合があります。基本的にご注文いただいた内容で発送いたしますが、銀行振込でのお支払い等、制作を進めるためにご連絡が必要な場合はお電話させていただきます。万が一ご連絡が取れず制作が進められない場合は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご注文内容をご確認されたい場合は恐れ入りますが当社までお電話ください。
TEL:092-327-2914(有限会社ドゥラム)

営業日・営業時間

お電話・メールの対応について

お電話の対応、メールの返信につきましては、休業日以外の9:30から17:00まで承っております。当日のご注文は17:00までとさせていただきます。ご注文は365日24時間承っています。

オンラインショップの休業日

第2 ・第3土曜、日曜、祝日。
その他、休業日につきましては下記の営業日カレンダーでお知らせいたします。

営業日カレンダー

  オンラインショップの休業日

2017年6月
123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930
2017年7月
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031

配送・送料について

送料について

全国一律・・・500円(税込540円)
例外として離島は・・1500円(税込1620円)

5000円(税込)以上商品お買いあげの場合は送料をサービスとさせて頂きます。

配達所要日数の目安

福岡県からの発送になります。配達所要日数の目安は下記の図をご覧ください。

日本地図

お届け時間のご指定について

下記のお届け時間帯よりご注文フォームにてお選びいただけます。
午前中 ・12:00~14:00 ・14:00~16:00 ・16:00~18:00 ・18:00~20:00・20:00~21:00

ご不在の場合

商品配送日に万一ご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。この不在連絡票に記載された営業所まで、出荷日から必ず6日以内に再配達依頼をしてください。
万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦当店へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。

支払い方法について

代金引換

荷物が到着時に玄関口にてお支払いができます。現金決済のみとなっております。
※代金引換決済の場合は代引き手数料324円が必要です。

銀行振込

購入後にお送りさせて頂きますメールに記載の弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込みください。ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行からのお振込も対応しております。
※ご入金の確認後に制作に入ります。そのため、入金日によっては配送日のご希望に添えない場合がございます。
※注文が完了して6日以内に入金が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きます。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

クレジット決済

VISA Master DINERS JCB AMEX

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
各種カードが使用できます。

返品について

返品期限

未使用の場合に限り商品受領後8日以内の交換・返品が出来ます。返品送料はお客様負担となります。ご希望の場合、交換・返品を当店に電話・メール等にてご連絡の上、商品受領後8日以内に商品を返送してください。お客様ご都合の返品の場合、返品手数料として800円(税込864円)ご負担頂きます。差額精算・返金に1週間から2週間程度の期間を要することをご容赦ください。
※【名いれ】【糸色の変更】をされた商品につきましては、返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品送料

初期不良、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。上記以外の場合、送料はお客様負担となります。